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Política de devolución/reemplazo y reembolso

Fácil devolución/reemplazo y política de reembolso

Cualquier correa de reloj nueva (sin usar, en las mismas condiciones en que la recibió y con su embalaje original) se puede devolver dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para completar su devolución, es posible que le pidamos que comparta imágenes/videos del producto; esto ayuda a nuestro equipo a determinar el problema.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Si recibe algún artículo defectuoso/diferente de nuestra parte. Reemplazaremos/aceptaremos devoluciones sin costo alguno.

Si ha colocado por error un color/tamaño/artículo diferente de su lado y no está interesado después de su entrega y desea devolverlo/reemplazarlo. Entonces, en este caso, se aplicaría una tarifa de reposición del 15% + tarifa de envío de devolución/reemplazo. Los clientes internacionales deben devolver los artículos ellos mismos. Nuestra logística solo admite devoluciones nacionales.

(Si el cliente envía un paquete de devolución, en este caso, comparta la identificación de seguimiento con nuestro equipo. Sin la identificación de seguimiento, el equipo no podrá ayudarlo con el reembolso)

Si el producto de reemplazo está disponible en stock, se lo enviaremos. Sólo se procesarán reembolsos en caso de indisponibilidad del producto.

Si el pedido se entregó bajo la oferta compre x obtenga x, o compre x obtenga un x% de descuento, en este caso se deberán devolver todos los artículos.

NUESTRA GARANTIA

Si su pedido no llega dentro de los 30 días posteriores a la fecha del pedido inicial, se procesará un pedido de reemplazo inmediatamente sin costo adicional. Los reembolsos no se pueden distribuir mientras el pedido esté en tránsito.

Básicamente, si es culpa nuestra, repararemos o reemplazaremos tu pulsera de forma gratuita. Sin embargo, esto no cubre ningún abuso al que puedas someter tu brazalete por tu cuenta. La garantía de nuestro producto no cubre daños químicos, desgaste normal, rayones o robo.

Se requiere comprobante de compra para todos los reclamos de garantía, así que conserve su número de pedido.

Puede optar por recibir un crédito de la tienda u obtener un reembolso en la forma de pago original.

Artículos en oferta (si corresponde)

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; desafortunadamente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar ni devolver.

Cancelaciones

Solo aceptamos cancelaciones el mismo día. En caso de que un pedido se haya realizado por accidente, contáctenos en contact@trendystraps.com dentro de las 4 horas posteriores al momento del pedido.

Cómo devolver su producto

Si no es el comprador original (por ejemplo, recibió el artículo como regalo), comuníquese con Servicio al Cliente . Le guiaremos a través de nuestro proceso de intercambio de regalos.

Si es el comprador original, comience su proceso de devolución enviando una solicitud de devolución del producto (parte inferior de esta página).

Una vez recibido e inspeccionado su artículo, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto junto con la aprobación o rechazo de su devolución.

El vendedor es responsable de enviar el pedido de devolución con las actualizaciones de seguimiento disponibles.

Si su devolución es aprobada y:

    • si lo pediste crédito de la tienda , recibirá un correo electrónico con un número de tarjeta de regalo electrónica por el valor de su devolución.
    • Si solicitó un reembolso de su forma de pago original , la transacción puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en aparecer en el extracto de su banco o tarjeta de crédito. Debido a la forma en que funciona Apple Pay, los reembolsos aparecerán como saldo en su cuenta Apple Pay (no en la tarjeta de crédito que utilizó).

Es su responsabilidad devolver el producto en condiciones aceptables. Si el artículo devuelto está dañado (ya sea por usted o durante el tránsito), es posible que no reciba el valor total del producto.

NOTA: No devuelva artículos defectuosos. Si recibió un artículo defectuoso, comuníquese con Servicio al Cliente .

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

A continuación, contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en contact@trendystraps.com

Envíe su solicitud de devolución

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Para ser elegible para un reembolso o devolución, envíenos un correo electrónico a contact@trendystraps.com para poder acceder a la situación.

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